Bằng cách khai thác sức mạnh của Web3 và tiếp thị trực tiếp, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và cuối cùng đạt được thành công lâu dài trong thế giới kỹ thuật số phi tập trung.
Sự kết hợp giữa Web3 và tiếp thị trực tiếp (Classic one-to-one marketing) đã sẵn sàng định hình lại lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Lấy ý tưởng từ cuốn sách có ảnh hưởng “The One to One Future”, cách tiếp cận tiếp thị của Web3 nhấn mạnh vào việc xây dựng các kết nối cá nhân với người tiêu dùng trong khi sử dụng tính phi tập trung, quyền sở hữu dữ liệu và công nghệ tiên tiến.
Và bằng cách kết hợp các nguyên tắc từ việc tiên phong này, Web3 trang bị cho các nhà tiếp thị khả năng tạo các chiến dịch được cá nhân hóa sâu sắc, nuôi dưỡng việc xây dựng cộng đồng cũng như củng cố niềm tin và tính minh bạch.
Chúng ta sẽ xem xét các ví dụ và điểm dữ liệu trong thế giới thực, bao gồm chương trình Khách hàng thân thiết Odyssey của Starbucks và bước đột phá của Salesforce vào Web3. Điều này cho thấy cách các doanh nghiệp đang tăng cường hoạt động tiếp thị trực tiếp thông qua các chiến lược và giải pháp sáng tạo.
Quyền sở hữu dữ liệu và kiếm tiền thông qua Tokennization
Web3 trao quyền cho người dùng bằng cách cấp quyền sở hữu và kiểm soát dữ liệu của chính người dùng. Tokenization (mã thông báo hóa), một quy trình chuyển đổi dữ liệu thành tài sản kỹ thuật số, cho phép người dùng kiếm tiền từ thông tin của họ. Sự thay đổi mô hình này có ý nghĩa sâu sắc đối với ngành tiếp thị, vì nó đòi hỏi các nhà tiếp thị phải cung cấp giá trị để đổi lấy quyền truy cập vào thông tin chi tiết của người dùng.
Theo một nghiên cứu của SmarterHQ, 72% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ chỉ tương tác với các thông điệp tiếp thị phù hợp với sở thích của họ, điều này cho thấy tầm quan trọng của các nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa và tiềm năng tokenization để nâng cao mức độ tương tác của người dùng.
Cá nhân hóa và tùy chỉnh nâng cao
Blockchain và hợp đồng thông minh (smart contract) là hai công nghệ quan trọng của Web3, hỗ trợ quản lý dữ liệu an toàn và minh bạch. Các nhà tiếp thị có thể tận dụng những công nghệ này để hiểu sâu hơn về sở thích, hành vi và thói quen của từng người dùng. Do đó, họ có thể phát triển các chiến dịch cá nhân hóa cao với mục tiêu cụ thể để thực sự gây được tiếng vang với đối tượng của họ.
Starbucks, gã khổng lồ cà phê toàn cầu, đã nắm bắt xu hướng này với chương trình Khách hàng thân thiết Odyssey. Sáng kiến dựa trên Web3 này cho phép khách hàng kiếm được mã token trung thành và tương tác với thương hiệu thông qua các ưu đãi và phần thưởng được cá nhân hóa. Bằng cách tích hợp công nghệ chuỗi khối, Starbucks có thể lưu trữ dữ liệu và sở thích của khách hàng một cách an toàn, cho phép công ty cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và lấy khách hàng làm trung tâm ở mức độ vô song, một khái niệm trung tâm cho hoạt động tiếp thị trực tiếp.
Xây dựng cộng đồng và trải nghiệm lấy người dùng làm trung tâm
Web3 nhấn mạnh các trải nghiệm xây dựng cộng đồng và lấy người dùng làm trung tâm. Các nền tảng phi tập trung và mã thông báo xã hội có thể được sử dụng để phát triển các cộng đồng tập trung vào các sở thích được chia sẻ. Trong khi đó, việc trò chơi hóa và những phần thưởng dựa trên mã token sẽ khuyến khích người dùng tham gia.
Một báo cáo của Boston Consulting Group nhấn mạnh tiềm năng của các công nghệ Web3 để tạo ra các chương trình khách hàng trung thành sáng tạo, thúc đẩy sự tham gia và củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Ví dụ: Rally , một nền tảng mã thông báo xã hội, cho phép người sáng tạo và thương hiệu khởi chạy mã token của họ, thúc đẩy ý thức cộng đồng và lòng trung thành của khán giả. Người dùng có thể kiếm được mã thông báo bằng cách tương tác với nội dung, tham dự các sự kiện hoặc hỗ trợ người tạo, biến các nỗ lực tiếp thị thành một trải nghiệm có sự tham gia và bổ ích một cách hiệu quả.
Uy tín, minh bạch và trách nhiệm
Bản chất phi tập trung của Web3 là thúc đẩy tính minh bạch và tin cậy, giải quyết những lo ngại ngày càng tăng xung quanh quyền riêng tư dữ liệu. Bằng cách tận dụng nền tảng Web3, các nhà tiếp thị có thể thể hiện cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và xây dựng lòng tin — nền tảng của mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Theo một báo cáo gần đây của Cisco, người tiêu dùng ngày càng tập trung vào quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, nhấn mạnh tầm quan trọng của tính minh bạch và tin cậy trong thời đại kỹ thuật số.
Salesforce, nhà cung cấp phần mềm CRM hàng đầu, gần đây cũng đã mạo hiểm vào Web3 với bước đột phá vào NFT để đạt được lòng trung thành với thương hiệu. Bằng cách sử dụng NFT, Salesforce nhằm mục đích thiết lập các kết nối an toàn, minh bạch và duy nhất giữa các thương hiệu và khách hàng của họ. Cách tiếp cận sáng tạo này cũng thể hiện sự cống hiến của công ty trong việc thúc đẩy niềm tin, trách nhiệm và trải nghiệm cá nhân hóa trong lĩnh vực tiếp thị.
Cơ hội hợp tác và đối tác
Các đặc tính và công nghệ của Web3 tạo ra các cơ hội cộng tác và hợp tác mới cho các thương hiệu, tăng cường hơn nữa các nỗ lực tiếp thị trực tiếp. Bằng cách củng cố liên minh chiến lược, các công ty có thể mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng của họ và phát triển các chiến dịch được cá nhân hóa, nhắm mục tiêu hơn.
Một ví dụ gần đây là sự hợp tác giữa Microsoft và Enjin, một nền tảng trò chơi dựa trên Blockchain.
Sự hợp tác đã tạo ra Azure Heroes, một chương trình thưởng cho các thành viên cộng đồng bằng NFT vì những đóng góp của họ. Bằng cách kết hợp chuyên môn của Microsoft về điện toán đám mây và công nghệ chuỗi khối của Enjin, mối quan hệ hợp tác này thể hiện sức mạnh của sự đổi mới hợp tác trong việc tăng cường các sáng kiến tiếp thị trực tiếp.
Tận dụng sức mạnh tổng hợp tiếp thị Web3
Để tạo điều kiện tốt hơn cho sức mạnh tổng hợp giữa Web3 và tiếp thị trực tiếp, các công ty Web3 nên ghi nhớ một số mẹo cần thiết:
- Trao quyền sở hữu dữ liệu cho người dùng: Thay vì chỉ tập trung vào quyền riêng tư dữ liệu, hãy ưu tiên trao cho người dùng quyền kiểm soát dữ liệu của họ. Điều này thúc đẩy lòng tin và khuyến khích người dùng sẵn sàng chia sẻ thông tin của họ, từ đó giúp tạo ra trải nghiệm tiếp thị được cá nhân hóa.
- Nắm bắt cá nhân hóa : Sử dụng các công nghệ Web3 như chuỗi khối và hợp đồng thông minh để quản lý an toàn dữ liệu và sở thích của khách hàng. Điều này cho phép các công ty tạo các chiến dịch tiếp thị phù hợp thực sự gây được tiếng vang tới người dùng của mình.
- Thúc đẩy xây dựng cộng đồng : Khuyến khích sự tham gia của người dùng bằng cách tạo trải nghiệm hấp dẫn thông qua NFT, mã token xã hội và trò chơi hóa. Cách tiếp cận này thúc đẩy lòng trung thành và củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu của bạn và khán giả của bạn.
- Tìm kiếm quan hệ đối tác chiến lược : Cộng tác với các công ty khác để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng cũng như tăng cường các nỗ lực tiếp thị. Điều này có thể giúp các công ty tạo ra trải nghiệm toàn diện hơn, lấy khách hàng làm trung tâm.
- Luôn nhanh nhẹn và dễ thích nghi : Khi bối cảnh Web3 tiếp tục phát triển, hãy sẵn sàng điều chỉnh các chiến lược của bạn và học hỏi từ cả thành công và thất bại. Tư duy này sẽ giúp bạn luôn dẫn đầu và đảm bảo các nỗ lực tiếp thị của bạn vẫn hiệu quả trong một môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếp thị Web3 sẽ lấy người dùng làm trung tâm và minh bạch
Sức mạnh tổng hợp giữa Web3 và tiếp thị trực tiếp đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ.
Lấy ví dụ trong thế giới thực, chương trình Khách hàng thân thiết Odyssey của Starbucks và liên doanh của Salesforce với Web3 đã làm nổi bật tiềm năng của sự hội tụ này nhằm mang lại mức độ cá nhân hóa, xây dựng cộng đồng và niềm tin chưa từng có. Các điểm dữ liệu và thông tin chi tiết củng cố thêm tầm quan trọng của Web3 trong việc thúc đẩy các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Bằng cách trao quyền, tận dụng các công nghệ tiên tiến để quản lý và bảo mật dữ liệu cũng như thúc đẩy đổi mới hợp tác, Web3 đang mở đường cho một hệ sinh thái tiếp thị minh bạch và lấy người dùng làm trung tâm hơn.
Khi bối cảnh kỹ thuật số tiếp tục phát triển, các nhà tiếp thị phải đi đầu và nắm bắt những cơ hội này để xây dựng các kết nối có ý nghĩa với khán giả của họ. Bằng cách khai thác sức mạnh của Web3 và tiếp thị trực tiếp, các doanh nghiệp có thể thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và cuối cùng đạt được thành công lâu dài trong thế giới kỹ thuật số phi tập trung.
Để Lại Phản Hồi